Weißes Rohr

Ratgeber

Notdienst-Abzocke erkennen und vermeiden

Wer nachts mit verstopftem Abfluss oder ausgesperrt vor der Tür steht, sucht schnell im Internet. Genau darauf setzen unseriöse Anbieter. Mit ein paar Regeln schützen Sie sich.

Foto: Azka Rayhansyah auf Unsplash

Warnzeichen

  • Anzeigen ganz oben in der Suche mit „ab 19 €“ oder „Festpreis“, ohne konkrete Angaben
  • Kein Impressum, nur eine Handynummer, kein Firmensitz in der Nähe
  • Am Telefon keine Preisauskunft
  • Vor Ort Druck, Formulare zur sofortigen Unterschrift, Forderung nach Bar- oder EC-Zahlung

So gehen Sie vor

  1. Speichern Sie die Nummer eines seriösen Betriebs aus Ihrer Gegend, bevor es eilt.
  2. Fragen Sie am Telefon nach dem Gesamtpreis inklusive Anfahrt und Zuschlägen.
  3. Lassen Sie sich vor Arbeitsbeginn den Preis schriftlich bestätigen.
  4. Zahlen Sie möglichst per Rechnung und Überweisung. Bei Kartenzahlung nur den vereinbarten Betrag.

Wenn es schon passiert ist

Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen, und zahlen Sie höchstens den Betrag, den Sie für angemessen halten, unter Vorbehalt. Bei offensichtlich überhöhten Preisen kann Wucher vorliegen: Lassen Sie sich von der Verbraucherzentrale beraten und erstatten Sie bei Bedrohung oder Nötigung Anzeige bei der Polizei. Achtung: Bei dringenden Reparaturen, die Sie selbst angefordert haben, gibt es kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB).

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Häufige Fragen

Muss ich vor Ort bar bezahlen?
Nein. Sie können eine Rechnung verlangen und überweisen. Bestehen Sie darauf, wenn Ihnen der Preis unangemessen erscheint.
Kann ich den Auftrag widerrufen?
Bei Verträgen an der Haustür gilt grundsätzlich ein Widerrufsrecht, nicht aber bei dringenden Reparaturen, die Sie ausdrücklich angefordert haben.

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